شروط الاستبدال والاسترجاع
- يتاح للعميل استبدال أو إسترجاع المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- أن يكون المنتج بنفس حالة الاستلام (بما في ذلك الكرتون).
- تغليف المنتج بشكل آمن ولشركة الشمال حق رفض الاستبدال أو الاسترجاع في حال وصول المنتج بغير حالة استلامه.
- في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب مصنعي في المنتج ( لا يتحمل العميل رسوم الشحن).
- في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل ( يتحمل العميل رسوم الشحن).
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
- لا يتم إسترجاع المراوح اذا تم تجميعها او تركيبها ويقبل الترجيع بحالتها الأصليه فقط
- لا يوجد استبدال او استرجاع لمنتجات الاوتلت
- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل بعد وصول المنتج ، أو استبدال المنتج بمنتج أخر مع مراعاة فارق السعر بين المنتجين
- في حال وجود أي ضرر في المنتج التواصل مع خدمة العملاء ( 920026604 و إرفاق صور أو فديو توضح المشكلة
في غضون 4 أيام من تاريخ استلام الطلب بعد ذلك يعد العميل استلم منتج سليم.
- للاسترجاع والاستبدال يرجى التواصل مع خدمة العملاء واتساب ( 920026604)
